Technical Blog
技術ブログ
WordPressで継続して書いてきた技術記事・開発記録をまとめています。 学習内容、開発で詰まったこと、実装の理解を言葉に残しています。
googleスプレッドシートで吹き出しを追加する方法
少し戸惑ったので、記事にしていく。 自分ができなかった → できた この矢印の言語化が未知の学びにつながる。 アンラーニングの筋肉が鍛えられる。 吹き出しが追加できない Excelのように吹き出しを追加したかった。 挿入 > 図形描画 をクリックすると出てくる以下の画面で、 何をすればいいのかわからなかった。 ChatGPTに聞いてもわからなかった 「googleスプレッ …
労務の知識をまとめていく ー全体像を掴むー
現在、勤怠管理システムを取り扱っている。 そのシステムの問い合わせの電話対応を行っているが、取次ではない問い合わせの場合、先輩社員の力を借りなければ埒が開かないという状態。 そこで、記事にまとめていこう。 労務の知識（有給、年末調整、出勤率など）があれば、顧客の話が理解しやすくなる。 そうすると、的確なサポートを行いやすくなる。 聞くところによると、同じ会社の先輩社員は、的確な …
電話応対のコツ
ゆっくり話すことで、メモを取る余裕が生まれる。 電話を取った直後は、交感神経が優位になっているので、息を吐く。 他の人の話し方と比較しないように意識する。 自分のベースの話し方を大事にする。 それを改良していけばいい。 外側のざわつきではなく、内側のメンタルモデルに集中する。 目を瞑ることで、視覚情報をシャットアウトして、用件に集中する。 会社名と名前を復唱しながらメモを取る。 …
よく話す人は話すこと自体を楽しんでいる
東京で、コミュニケーションを難なく行う人たちを見て、そう思った。 相手の反応に関わらず、話すこと自体に楽しみを見出している。 オープンスペースでは、会話がカプセル化されていない。 カプセル化とは、プログラミングの概念で、一つのファイルのみで使用できるように変数などを内部に閉じ込めていくこと。 あまりにも人が多すぎて、カプセル化している場合ではないのだろう。 脳化社会では、他の人 …